ck3e-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
ck3e প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
তথ্য সংগ্রহ
১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
ck3e প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে উল্লিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিদের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
- বৈধ মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন পরিচালনার জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- ওয়ালেট ব্যালেন্স তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময় ও তারিখ
- আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ থেকেছেন
- গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
- বাজির পরিমাণ ও ফলাফল সংক্রান্ত রেকর্ড
- বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য
- লগইন ও লগআউটের সময়কাল
! তথ্য সংগ্রহের ভিত্তি
আমরা কেবলমাত্র তখনই আপনার তথ্য সংগ্রহ করি যখন:
- আপনি সরাসরি আমাদের ফর্মে তথ্য প্রদান করেন (নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই)
- আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন (স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য)
- আপনি আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন
- আপনি আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করেন
আমরা কখনই আপনার অজ্ঞাতসারে বা সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
২ আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি
ck3e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য সংগ্রহিত তথ্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে পরিচয় নিশ্চিত করা, প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি।
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সঠিকভাবে বজায় রাখতে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহৃত হয়।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের যথাযথ সমাধান প্রদান করতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারি।
গেমিং আচরণের প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।
আপনার সম্মতিতে ck3e-এর নতুন অফার, প্রোমোশন ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করতে পারি। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
ck3e তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যে তথ্য আদান-প্রদান হয় তা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ তা পাঠ বা পরিবর্তন করতে পারে না।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা:
- ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের আওতায় থাকে
- অননুমোদিত প্রবেশ রোধে অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থায় পরিচালিত
- নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়
আমরা আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আমাদের নীতিমালা কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে।
আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের কার্যগত প্রয়োজন রয়েছে তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
৪ কখন ও কাদের সাথে তথ্য শেয়ার হয়
ck3e কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়। এই তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা নিরপেক্ষ গেমপ্লে নিশ্চিত করতে অ্যানোনিমাইজড বা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।
প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি তাদের সকলেই আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
৫ কুকিজ ব্যবহারের নীতি
ck3e ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা। এগুলি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
এই কুকিজগুলি ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। এগুলি ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিং ও কাস্টমাইজেশন তথ্য মনে রাখতে এই কুকিজগুলি ব্যবহার হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকারসমূহ
৬ তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার
ck3e প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। এই ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে সেই প্রক্রিয়া বন্ধ করব।
আপনার প্রদত্ত তথ্যের একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বৈধ অনুরোধে যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
৭ আর্থিক তথ্য সুরক্ষার বিশেষ ব্যবস্থা
ck3e-এ বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলি — bKash, Nagad ও Rocket — ব্যবহার করে লেনদেন করা হয়। এই লেনদেনগুলির নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ।
আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই কেবল এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
প্রতিটি লেনদেন রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে পদক্ষেপ নিই এবং প্রয়োজনে আপনাকে সতর্ক করি।
ck3e-এ সকল পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। এই সীমাগুলি সুচিন্তিত আর্থিক ব্যবস্থাপনার অংশ।
নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়। এই দ্রুততা নিশ্চিত করতে আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
৮ ২১ বছরের কম বয়সীদের সুরক্ষা
ck3e কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয় না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগ্রহিত সকল তথ্য মুছে ফেলব।
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ck3e ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন
৯ গোপনীয়তা নীতি আপডেট সংক্রান্ত
ck3e সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:
- প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সূচনা পাঠানো হবে
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা যথেষ্ট সময় আপনাকে দেব যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি না থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে জানার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি প্রদান।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
১০ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ck3e-এর গোপনীয়তা দল আপনার সব প্রশ্নে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।
আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় — সেবা প্রদান করে। যোগাযোগের জন্য:
আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে অনুগ্রহ করে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে পাঠান যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।
ck3e-তে নিরাপদ গেমিং শুরু করুন
SSL এনক্রিপশন, দ্রুত পেমেন্ট ও বাংলায় সার্বক্ষণিক সহায়তা — সবকিছু এক জায়গায়।
ck3e-তে লগইন করুন